Odstúpenie od zmluvy

Poučenie o práve spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy uzavretej dištančným spôsobom

Posledná aktualizácia: 14.05.2026

I. Úvodné informácie

Toto poučenie vydáva predávajúci Beauty Space Prague s.r.o., so sídlom Na Vyhlídce 274, 252 06 Měchenice, Česká republika, IČO: 21246521, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe (ďalej len „Predávajúci"), ako prevádzkovateľ internetového obchodu www.beautybylela.com.

Poučenie je poskytované v súlade s § 1820 a § 1829 a nasl. zákona č. 89/2012 Zb., občianskeho zákonníka Českej republiky, v znení neskorších predpisov (ďalej len „občiansky zákonník"), a s nariadením vlády č. 363/2013 Zb. ČR, o vzorovom poučení o práve na odstúpenie od zmlúv uzavretých dištančným spôsobom alebo mimo obchodných priestorov a vzorovom formulári na odstúpenie od týchto zmlúv.

Toto poučenie sa vzťahuje výhradne na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom v zmysle § 419 občianskeho zákonníka Českej republiky, t. j. na fyzickú osobu, ktorá mimo rámec svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámec samostatného výkonu svojho povolania uzatvára zmluvu s Predávajúcim.

II. Právo odstúpiť od zmluvy

Máte právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Lehota na odstúpenie plynie odo dňa:

  • prevzatia tovaru, ak ide o kúpnu zmluvu,
  • prevzatia poslednej dodávky tovaru, ak je predmetom zmluvy niekoľko druhov tovaru alebo dodanie niekoľkých častí,
  • prevzatia prvej dodávky tovaru, ak je predmetom zmluvy pravidelná opakovaná dodávka tovaru.

Na účely uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy musíte o svojom odstúpení informovať Predávajúceho formou jednostranného právneho úkonu (napríklad listom zaslaným prostredníctvom prevádzkovateľa poštových služieb alebo e-mailom).

Môžete použiť priložený vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však vašou povinnosťou.

Aby bola dodržaná lehota na odstúpenie od tejto zmluvy, postačuje odoslať odstúpenie od zmluvy pred uplynutím príslušnej lehoty.

III. Ako uplatniť odstúpenie

Odstúpenie od zmluvy zašlite na jednu z nasledujúcich adries:

  • E-mail: info@beautybylela.com
  • Poštová adresa: Beauty Space Prague s.r.o., Na Vyhlídce 274, 252 06 Měchenice, Česká republika

V odstúpení uveďte najmä: meno a priezvisko, adresu, dátum objednania a prevzatia tovaru, identifikáciu tovaru (názov, číslo objednávky), bankový účet na vrátenie peňažných prostriedkov a podpis (v písomnej forme).

IV. Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Ak odstúpite od zmluvy, Predávajúci vám bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď mu došlo oznámenie o odstúpení, vráti všetky platby, ktoré od vás prijal, vrátane nákladov na dodanie tovaru (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku vami zvoleného spôsobu dodania, ktorý je iný než najlacnejší spôsob štandardného dodania ponúkaný Predávajúcim). Táto povinnosť vyplýva z § 1832 ods. 1 občianskeho zákonníka Českej republiky.

Na vrátenie platieb použije Predávajúci rovnaký platobný prostriedok, ktorý ste použili pri vykonaní počiatočnej transakcie, ak ste výslovne neurčili inak. V žiadnom prípade vám tým nevzniknú ďalšie náklady.

Predávajúci je oprávnený vrátenie platby zadržať dovtedy, kým neobdrží vrátený tovar, alebo kým nepreukážete, že ste tovar odoslali späť, podľa toho, čo nastane skôr (§ 1832 ods. 4 občianskeho zákonníka Českej republiky).

Tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď došlo k odstúpeniu od zmluvy, zašlite späť alebo odovzdajte na adresu Predávajúceho uvedenú v čl. III. Lehota sa považuje za zachovanú, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14 dní.

Náklady spojené s vrátením tovaru znáša spotrebiteľ.

V. Zníženie hodnoty vráteného tovaru

Spotrebiteľ zodpovedá Predávajúcemu iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s týmto tovarom inak, než je nutné s ním zaobchádzať vzhľadom na jeho povahu a vlastnosti (§ 1833 občianskeho zákonníka Českej republiky). Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať nárok na náhradu zníženia hodnoty vráteného tovaru proti nároku spotrebiteľa na vrátenie kúpnej ceny.

VI. Prípady, keď nemožno od zmluvy odstúpiť

V súlade s § 1837 občianskeho zákonníka Českej republiky spotrebiteľ nemôže odstúpiť okrem iného od zmluvy:

  • o dodávke tovaru, ktorý bol upravený podľa želania spotrebiteľa alebo pre jeho osobu,
  • o dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
  • o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vybral a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť (typicky kozmetika a doplnky stravy s porušenou ochrannou pečaťou alebo otvoreným primárnym obalom),
  • o dodávke zvukovej alebo obrazovej nahrávky alebo počítačového programu, ak porušil ich pôvodný obal,
  • o dodávke novín, periodík alebo časopisov,
  • o dodaní digitálneho obsahu, ak nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Upozornenie ku kozmetike a doplnkom stravy: Ak bol porušený ochranný uzáver, hygienická pečať alebo otvorený primárny obal výrobku, nie je možné z hygienických dôvodov od zmluvy odstúpiť podľa § 1837 písm. g) občianskeho zákonníka Českej republiky.

VII. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplňte tento formulár a pošlite ho späť iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy; formulár vychádza zo vzoru podľa nariadenia vlády č. 363/2013 Zb. ČR)

– Adresát: Beauty Space Prague s.r.o., Na Vyhlídce 274, 252 06 Měchenice, Česká republika, e-mail: info@beautybylela.com

– Oznamujem/oznamujeme (*), že týmto odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy o nákupe tohto tovaru (*) / o poskytnutí týchto služieb (*):

..........................................................................................................

– Dátum objednania (*) / dátum obdržania (*): ............................................

– Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov: .........................................

– Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov: ..........................................................

– Číslo bankového účtu na vrátenie peňažných prostriedkov: ................................

– Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov (iba v prípade, ak je tento formulár zasielaný v listinnej podobe): ............................................

– Dátum: ............................................

(*) Nehodiace sa škrtnite alebo údaje doplňte.