Odstoupení od smlouvy
Poučení o právu spotřebitele na odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem
Poslední aktualizace: 14.05.2026
I. Úvodní informace
Toto poučení vydává prodávající Beauty Space Prague s.r.o., se sídlem Na Vyhlídce 274, 252 06 Měchenice, Česká republika, IČO: 21246521, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze (dále jen „Prodávající"), jako provozovatel internetového obchodu www.beautybylela.com.
Poučení je poskytováno v souladu s § 1820 a § 1829 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník"), a s nařízením vlády č. 363/2013 Sb., o vzorovém poučení o právu na odstoupení od smluv uzavřených distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory a vzorovém formuláři pro odstoupení od těchto smluv.
Toto poučení se vztahuje výhradně na kupujícího, který je spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku, tj. na fyzickou osobu, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím.
II. Právo odstoupit od smlouvy
Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
Lhůta pro odstoupení běží ode dne:
- převzetí zboží, jde-li o kupní smlouvu,
- převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí,
- převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.
Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém odstoupení informovat Prodávajícího formou jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem).
Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však vaší povinností.
Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
III. Jak uplatnit odstoupení
Odstoupení od smlouvy zašlete na jednu z následujících adres:
- E-mail: info@beautybylela.com
- Poštovní adresa: Beauty Space Prague s.r.o., Na Vyhlídce 274, 252 06 Měchenice, Česká republika
V odstoupení uveďte zejména: jméno a příjmení, adresu, datum objednání a převzetí zboží, identifikaci zboží (název, číslo objednávky), bankovní účet pro vrácení peněžních prostředků a podpis (u písemné formy).
IV. Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátí vám Prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu došlo oznámení o odstoupení, všechny platby, které od vás obdržel, včetně nákladů na dodání zboží (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený Prodávajícím). Tato povinnost vyplývá z § 1832 odst. 1 občanského zákoníku.
Pro vrácení plateb použije Prodávající stejný platební prostředek, který jste použili pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. V žádném případě vám tím nevzniknou další náklady.
Prodávající je oprávněn vrácení platby zadržet do doby, než obdrží vrácené zboží, nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve (§ 1832 odst. 4 občanského zákoníku).
Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od smlouvy, zašlete zpět nebo předejte na adresu Prodávajícího uvedenou v čl. III. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud zboží odešlete zpět před uplynutím 14 dnů.
Náklady spojené s navrácením zboží nese spotřebitel.
V. Snížení hodnoty vráceného zboží
Spotřebitel odpovídá Prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti (§ 1833 občanského zákoníku). Prodávající je oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu snížení hodnoty vráceného zboží proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny.
VI. Případy, kdy nelze od smlouvy odstoupit
V souladu s § 1837 občanského zákoníku spotřebitel nemůže odstoupit mimo jiné od smlouvy:
- o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
- o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
- o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit (typicky kosmetika a doplňky stravy s porušenou ochrannou pečetí nebo otevřeným primárním obalem),
- o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal,
- o dodávce novin, periodik nebo časopisů,
- o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Upozornění ke kosmetice a doplňkům stravy: Pokud byl porušen ochranný uzávěr, hygienická pečeť nebo otevřen primární obal výrobku, není možné z hygienických důvodů od smlouvy odstoupit dle § 1837 písm. g) občanského zákoníku.
VII. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy; formulář vychází ze vzoru dle nařízení vlády č. 363/2013 Sb.)
– Adresát: Beauty Space Prague s.r.o., Na Vyhlídce 274, 252 06 Měchenice, Česká republika, e-mail: info@beautybylela.com
– Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*) / o poskytnutí těchto služeb (*):
..........................................................................................................
– Datum objednání (*) / datum obdržení (*): ............................................
– Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: .........................................
– Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ..........................................................
– Číslo bankovního účtu pro vrácení peněžních prostředků: ................................
– Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze v případě, je-li tento formulář zasílán v listinné podobě): ............................................
– Datum: ............................................
(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.